1. 안내
본 페이지는 도란도란 앱 이용자가 본인의 계정과 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다.
2. 앱에서 직접 삭제하는 방법
도란도란 앱에서 직접 회원 탈퇴(계정 삭제)를 할 수 있습니다.
- 도란도란 앱 실행 후 로그인
- 홈 화면 왼쪽 위 메뉴(☰) 열기
- 👤 내 정보 선택
- 화면 맨 아래 회원 탈퇴 선택
- 확인 창에서 탈퇴하기를 누르면 계정과 데이터가 즉시 삭제됩니다.
회원 탈퇴 시 보유 도란과 모든 데이터(적립 내역, 친구, 랭킹 기록 등)가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
3. 이메일로 삭제 요청하는 방법
앱 내에서 삭제가 어려운 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
요청 시 본인 확인을 위해 가입한 이메일 주소(또는 닉네임)를 함께 보내주세요.
4. 삭제되는 데이터
- 계정 정보 (이메일, 닉네임, 초대 코드)
- 보유 도란 잔액 및 누적 적립
- 활동 내역 (출석·미션·광고·룰렛·게임 등 적립 기록)
- 친구 관계 및 커미션·랭킹 기록
- 제휴 적립 기록 (쿠팡 적립 예정·확인 요청 자료 포함)
- 교환 내역 (기프티콘 주문 정보)
5. 법령에 따라 보관되는 데이터
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라, 거래·결제 기록은 계정 삭제 후에도 일정 기간 보관될 수 있습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|
| 거래·결제 및 교환 기록 | 관련 법령에 따라 최대 5년 |
위 법정 보관 데이터는 보관 의무 기간이 지나면 지체 없이 파기됩니다.
6. 처리 기간
- 앱에서 직접 탈퇴: 즉시 삭제(별도 대기 없음)
- 이메일 요청: 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리하고, 완료 시 회신드립니다.
본인 확인이 지연되는 경우 처리도 지연될 수 있으므로, 가입한 이메일 주소로 요청해 주세요.